Fiera RendovíaEstamos para ayudarte
¿Tienes una pregunta sobre Fiera Rendovía o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte con gusto te ayuda. Escríbenos y responderemos lo antes posible.
Qué esperar al escribirnos
Qué canal usar
El correo electrónico es ideal para todo lo que requiera un documento adjunto: verificación de identidad, una consulta de retiro, una duda sobre un estado de cuenta. El formulario de llamada sirve para todo lo demás, porque la mayoría de las preguntas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados en la noche o el fin de semana quedan en espera y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Datos que conviene incluir
El correo registrado y la fecha aproximada de lo que consultas son suficientes para ubicar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de tu tarjeta ni un código de un solo uso: ningún miembro de nuestro equipo te los pedirá jamás.
Si algo parece sospechoso
Repórtalo el mismo día. Cualquier caso relacionado con un pago que no reconoces se atiende de inmediato, sin entrar a la fila normal.
Antes de escribirnos
Muchas preguntas ya tienen respuesta en el sitio, y revisar primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona — qué sucede después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un costo.
Cómo comunicarte con nosotros
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Soporte por correo electrónico — [email protected] | Preguntas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier cosa más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lunes a viernes, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación, uso indebido de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |